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听到茶杯摔碎的声音，“噌”地一下，门外窜进一个服务员，目光逡巡一下，就落到小眼郭富城脸上，气势汹汹地喝问道：“你这人怎么回事？好端端地茶杯被你摔得稀巴烂，必须照价赔偿！”

这个时候，“顾客就是上帝”的服务理念远远还没有在国内推广开来。像天北市这样的内地小城市，还是秉承着把顾客当成“同志”的服务理念。

看着当时报纸上的说法就是，既然是“同志”，也就没有什么地位高低贵贱之分，大家都是平等的，只是分工不同。

这个时候如果在旅馆住宿，如果你早上起来不不叠被子，服务员就会对你横眉怒视。上餐馆吃饭，也绝对没有服务员把饭菜端到你面前，吃完饭不让你去洗碗刷盘子也就算是不错了。

尤其搞笑的是，无论是国营饭店还是国营商场，评比“优秀售货员”或者“优秀服务员”的标准第一条就是“不得打骂顾客”。

仅从这一点，就可以想象当时的国营售货员和国营服务员究竟有多牛气。

相比之下，天北市华侨饭店虽然也是天北市侨办开设的国营饭店，因为主要接待对象是外宾和华侨，服务人员都受过专门的培训，在对待华侨和外宾都相对比较客气，把国营人员那一碰就炸毛给强行压制住了。

可是一旦碰到天北市本地客人来吃饭，他们故态复萌，虽然还是会按照华侨饭店的规定给客人端菜端饭，但是国营人员高高在上的臭脾气随时都可能找个由头发作出来——就比如眼下这种潘家豪把茶杯失手摔碎的情况。

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