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到这个时候,何亚军也就不再藏着捏着了,直接就说道:“梁经理的意思就是让我在给你们奇瑞汽车做保养维修的时候稍微拖沓一点,时间上让客户感到不满意。而且不是一次两次,是尽量每一次都出现这种事。我做售后五六年了,这种事情带来的后果我一清二楚。一般这种情况,客户是可以打电话投诉厂家的,那时来自厂家的怒火是你们无法承担的。如果售后不达标,很有可能会取缔你们的一级代理商资格。”
一级代理商从某种层面上说也是汽车品牌的代言人,在当地,客户对某个品牌的印象,直接就停留在当地的4S店言行举止上了。
打个比方,甲买了个A品牌的汽车,售后不行。然后有朋友要买的时候,找他咨询,他就很有可能说:“别买A车了,售后差得很,一点小问题拖死久,换个车买吧!”
不说一传十、十传百,但口碑就是在一辆辆新车中累积起来的。
千里之堤毁于蚁穴,如果何亚军真的这么做了,陆恒又没有任何应对措施,那陆恒的店可能真的会在一年内慢慢倒塌,最后被厂家取缔一级代理商资格。
陆恒的脸色不是一般的难看了,梁乙修此举那就是在断他的根啊!他在恒成这个公司付出的心血是常人难以想象的,大量学习时间的占用,各种手段的施展,人情该用的都用,还靠着先知先觉买下了现在公司的门面,挖来了未来的顶级职业经理人赵根,可以说现目前恒成就是他的发家的根基。
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