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去的路上，周不器又仔细看了学而思的材料，着实又小小的惊艳了一把。

真是棒！

别的培训机构，都是想方设法的跟学校达成合作关系，然后通过学校指引学生去培训。学而思走的却不是学校的路子，而是家长的路子。

这个视角太准了。

掏钱让孩子培训的，是家长，而不是学校。

恰恰相反，学校所引向的培训机构，带有半强迫性质的要求家长掏钱，即便短时间内能迅速的给培训机构招揽大批的生源，可家长心中肯定不满，这品牌形象怎么建立？

这就是典型的为了短期效益而放弃了长线利益。

企业要想做大做强，一定要延迟满足才行。

学而思就做的很好。

为了建立自己的品牌，专门搞出来了一套退款制度。因为做的是中小学培训，授课的内容相对简单，家长们都能理解。所以学而思就提供空间，让家长们可以旁听孩子们上课的过程。

让家长切身感受。

不满意的，可以随时结算课时退费。

这可比包括新东方在内的所有教育培训机构的理念都先进多了。其他的教育培训机构，学费只要交了，就不能退。

学而思的这种做法，必然会导致收益下降，却收获了口碑和品牌。

这可比钱重要多了。

更重要的是，家长旁听，就是监督授课老师，让他们必须提高专注度，拿出最好的状态来给孩子们上课。从而使授课质量大大提高，又是对企业形象的进一步打造。

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