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大师姐看看大师兄，“难怪周总想知道你拿了多少小费，你这真是太多了！我的团消费了三十万，我才拿两万多，你的团一毛不拔，游客却给你这么多，旅行社当然不高兴。”

何欢点点头，“是的，开始周总就说我不让游客买东西，让游客把钱都给我了。”

大师姐说：“购物团时常有这种操作，有时候游客真的不想买东西，自己也知道理亏，被导游呛几句，或者想早点离店，就商量着每人给导游和司机几百块钱。

但这几百块钱也解决不了什么，几百块钱他就不可能出来旅游嘛！所以这个钱，大部分还是要交回旅行社的。”

“是啊！”大师兄说，“旅行社总是会把导游的费用拿来填成本。国内团一般不给小费，你这真是服务好，游客愿意给。

像接待外团，游客默认给导游小费，这是国外惯例。但小费导游全部要上交，只有小部分返给导游。”

“周总要是知道你收了一万多小费，她恐怕连导服费都不想给你了！”大师姐说。

“所以我要纠正她的心态呀！游客给小费跟她有什么关系？游客认可的是导游，不是旅行社。

不是我能收到小费，就把我该得的抹掉了！甚至还把我收到的小费拿去当旅行社的利润！这要脸吗？

而且期待小费跟期待游客去购物达到多少业绩一样不合理。所以，我才要把导服费打在行程中。”

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