/> 许思绵下意识地将手从他脖颈上抽了回来。
纪远航:“怎么了?”
许思绵:“怕同事看到,害羞。”
纪远航笑了下,启动车子:“去我那,晚饭我们自己做,怎样?”
许思绵还在晃神,没听到他的话。
纪远航打量了她一眼:“想什么这么出神?”
“没什么,就是一些工作上的事情。”
许思绵便将最近发生的投诉跟纪远航说了下。
“也不知道最后会怎样,万一真闹到走法律程序,那就麻烦了。”
纪远航听了后,说:“其实你们双方耗了这么久,客人也看出了你们的底线在哪里,知道你们不可能再做太大的让步。但是,客户也要面子,他们缺一个台阶。
这个时候,穆怀森适时地出来,以公司老板的身份给出所谓最大的赔偿力度,并且他已经明确了自己的态度。就等于是给了一个台阶,同时也算是一个提醒。那么最终,不管这个赔偿力度有多大,客户一定会接受。
如果不接受,就只有跟旅行社打官司,请律师和打官司都需要成本和精力。客户很明白跟旅行社和解,拿钱走人才是最划算的。再来闹了这么久,是人都该累了。”
所以穆怀森迟迟没有表态,就是在向客户表明了旅行社退无可退的态度,等到客户的耐心一点一点被耗尽的时候,他再给出一个方案让他们顺势而下。许思绵想起了萧颖那句‘时机未到’所以不管这个新的方案是什么,总之不会达到客人的预期。或者说在这过程中,客人的预期已经在一点点下降了。
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