网上,添油加醋,你知道情况会怎样么,会对寰游造成多大的影响?造谣看热闹是不需要成本的,但是却能毁掉寰游辛苦建立起来的声誉。所以寰游这个时候,必须也只能站在客户的角度,拿出态度来,协助他们争取看似合理实则蛮横的要求,抚慰他们受伤的小心灵。官方才不会一次次请我们去喝茶聊天。”
许思绵想起了之前经常在网络上,新闻上看到的一些团队旅游的□□。她几乎是下意识地站在弱势游客的一方,因为她也是游客,所以争先恐后地做着吃瓜群众,觉得报道出来的,或者被人偷拍的几段视频就是真相的全部,开始指责毫无担当并且违约操作的旅行社。并且至少在短时间内,如果有出游打算,都会避开涉事的旅行社。
萧颖:“谁让常规就是这样,不管是法律还是人情都下意识地站在弱势的一方,好像只有这样,大家才觉得正义和道德得到伸张和维护,哪怕弱势的一方其实并不完全对。
可在这样约定俗成的隐形大规则下,作为旅行社想要坚持所谓的公平太难了。这种事就算闹到法庭,最后法官也是会判旅行社进行人道主义赔偿,先不说舆论什么,首先法官也是旅游者。是人都难免有私心,不管是潜意识的还是刻意的。
可旅行社一个团一个人的毛利才多少,所以遇到这种情况,只能去扒合作方的皮。谁让大家同属服务行业,说到底就是互相‘帮衬’,吵归吵,合作归合作。”
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