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邓伟强刚签发了试行ISO9000系列文件，一期生产车间就出现了的生产事故。正常生产的一款哑光砖突然发亮，何德宏立马停线，通知技术部更换下一品种。李云飞持才自傲觉得不可能，由于是满版印花，他怀疑是花釉问题，换上花釉依然如此，然后又怀疑窑炉问题，一查窑炉与平常无异，一时之间竟拿不出好的办法，只好上报魏涛将产品下线，等待处理意见。邓伟强立即责成生产部与技术部组成联合调查小组对此事件进行调查，责任具体到人。

魏涛和吴部长达成一致意见，认为釉料出了问题。

于是，从投磨单开始着手，看看是不是有人改过配方，在确定配方没有问题的时候，开始清点化工材料，这一查还真查出了端倪。原来堆放哑光原料的地方被混堆了新进的闪光釉粉，经过询问当天夜班的装磨工人时，确认从这里取了10包原料，因釉磨房夜间灯光昏暗，再说又是常规作业，也没有查看包装袋上的名称。问题查出来了，这处理意见却不好拿捏。到底是罚款还是赔偿，这就要看上面的意思。二人只好将情况汇报给邓伟强，邓伟强的意思是照价赔偿，公司不是儿戏，凭什么都该老板一个人损失，而吴部长则认为，一个工人怎么能赔得起，你就是让他白干也得十好几年。交锋双方争论不休，邓伟强只好向刘志康汇报。刘志康令财务折算价格，总损失15万，考虑到釉浆还可以处理，按6折计算，损失9万。刘志康二话没说，严格按今天签发的文件办事，给大家好好的上一堂ISO课程。

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