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高弦给高兴集团“打疫苗”的秘密谋划，以ＢＴＶ的社会焦点新闻追踪为收官，效果符合预期。

ＢＴＶ搞了街头采访，“随机”请一些路人，对高兴集团近期爆出的一系列所谓“丑闻”，发表看法。

师奶、大妈们都表现得很有成就感，大谈经验，过日子就应该精打细算，金东超市促销套路多正好符合胃口，这十年自己已经从金东超市身上成功薅羊毛很多次了。

生活节奏快的上班族，更在意便利，到金东超市一站式购物，几乎要什么有什么，节省了不少时间。

采访对象不管属于哪个社会群体。都不约而同地提到一点，只要保存好购物小票，就不怕出现棘手问题，金东超市的服务质量确实一流，进而金东超市偶尔出现问题，可以理解，毕竟，这么大的一个体系，绝对不出纰漏强人所难，关键是解决问题的态度。

高弦对和自己一起收看ＢＴＶ节目的张永抗笑道：“你们还真是没有夸口，零售业务的消费纠纷，解决起来尽在掌握当中。”

这时候张永抗可不敢翘起尾巴邀功，“此类公关问题相对容易解决，还要得益于老百姓经历此类问题多了，不再大惊小怪，甚至有点麻木，进而宽容度高了。”

高弦微微颔首，张永抗这番谦虚之词，不是对付自己的套话，透着一种哲理。其实，自己为高兴实业导演一场苦肉计，也是参考了这种思路。

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